Debugga il tracciamento degli ordini con questa guida.
Se stai tracciando con successo gli ordini e le vendite su my.clerk.io, ma nessuna di esse proviene da Clerk.io, potresti avere un errore nell'impostazione del tuo visitor-tracking (click-tracking).
Inizia assicurandoti che il tracciamento dei visitatori funzioni (visitor-tracking), facendo quanto segue:
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Clicca su qualsiasi prodotto sul tuo sito attraverso la Search o le Recommendations di Clerk.io
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Procedi ad effettuare un ordine contenente questo prodotto
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Accedi su my.clerk.io e vai su Order Details
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Attendi che l'ordine venga visualizzato.
Se il visitor-tracking funziona, vedrai il valore e l'impatto del prodotto che hai aggiunto attraverso Clerk.io, in Tracked Orders:
Se non vedi alcun valore aggiunto nell'ordine che hai effettuato, le sezioni seguenti mostrano gli errori comuni che potrebbero esserne la causa.
1. Setups API Custom Dove il Click-Tracking non è stato abilitato
Se hai configurato Clerk.io con un'integrazione personalizzata direttamente tramite API, devi abilitare attivamente il visitor-tracking.
Questa guida mostra come abilitarlo.
2. Vengono tracciati gli ID prodotto errati
Affinché il visitor-tracking funzioni, il click- e il sales-tracking devono tracciare gli stessi ID dei prodotti che riceviamo nell'importatore.
Di solito se questo non funziona è perché stai tracciando gli ID delle varianti invece degli ID principali o semplicemente tracciando lo SKU invece dell'ID.
Per controllare se questo è il problema, fai quanto segue:
1. Vai su Order Details e clicca sull'ID dell'ordine che hai effettuato:
2. Se Clerk.io non è stato in grado di identificare il prodotto, vedrai solo l'ID e il placeholder per l'immagine:
3. Vai in Data -> Products nel menu laterale e cerca il nome del
prodotto che hai aggiunto. Qui potrai vedere l'ID previsto
per il prodotto:
4. Usalo per assicurarti di tracciare l'ID corretto nel sales-tracking.
3. Visitor ID Cambia durante la session
Clerk.io. usa un visitor ID per identificare ogni singolo visitatore/cliente, e tracciare se acquistano prodotti attraverso Clerk.io.
Questo visitor ID visitatore viene creato automaticamente quando si usa Clerk.js per fare la configurazione.
Questo errore è abbastanza raro, ma puoi controllare l'ID visitatore seguendo questi passi:
1. Apri le impostazioni di rete nel browser, e restringi i risultati a "clerk".
2. Inizia a controllare tutte le chiamate "undefined" che sono legate alla search o
recommendations.
3. In "payload" puoi controllare l'attuale Visitor ID. Sarai in grado di fare questo per
tutte le chiamate associate a Clerk.io
4. Procedi a cliccare sul prodotto, ed effettua un ordine con questo prodotto.
5. Nella pagina della conferma dell'ordine, controlla di nuovo la tua rete, e trova la chiamata a "sale?".
6. Assicurati che "visitor" nel "payload" qui, corrisponda al Visitor ID che hai visto
nel passo 3.
7. Se l'ID del visitatore non corrisponde, devi assicurarti di non cambiarlo accidentalmente.
Se hai dei dubbi, contatta il nostro supporto tramite Live-Chat.